Politique de confidentialité

Chez VéloÉlan Soldes, votre confiance est notre priorité absolue. Tout comme nous nous engageons à vous fournir des équipements cyclistes de haute performance, nous nous engageons également à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec le même niveau de sérieux et de professionnalisme.

Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. En utilisant notre site web www.acheterpiecescyclo.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et vos coordonnées de paiement (gérées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement).
• Données de transaction : Historique de vos achats, produits achetés, montant et mode de paiement.
• Données de navigation : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données sont recueillies via des cookies et des technologies similaires.
• Communications : Si vous contactez notre service client (par exemple à [email protected]), nous conservons un historique de ces échanges.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but légitime de faire fonctionner notre boutique en ligne et de vous fournir les services que vous attendez, notamment pour :

• Traiter et expédier vos commandes, y compris la gestion des paiements et des livraisons.
• Vous authentifier et sécuriser votre compte.
• Vous fournir un service client réactif et de qualité.
• Vous envoyer des communications importantes relatives à votre compte ou à vos commandes (confirmations, mises à jour de livraison).
• Si vous y avez consenti, vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles concernant nos produits cyclistes (amortisseurs, casques, maillots, vélos Cannondale, Giant, Lapierre, etc.).
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services en analysant le comportement de navigation et les tendances d’achat.
• Prévenir et détecter la fraude et abus afin de garantir la sécurité de nos transactions.

3. Partage et divulgation de vos données

VéloÉlan Soldes ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité. Ces tiers n’ont accès à vos données que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom (traitement des paiements via Visa, Mastercard, JCB, PayPal ; sociétés de transport pour la livraison ; prestataires d’envoi d’e-mails) et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre sécurité, ou enquêter sur une fraude.

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans le cas rare où un transfert aurait lieu en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’il est encadré par des garanties juridiques adéquates.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou de garantie).

La sécurité de vos données est primordiale. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Notre site utilise un cryptage SSL (indiqué par le cadenas dans votre navigateur) pour sécuriser toutes les transmissions de données. Vos coordonnées de paiement sont directement et sécurément traitées par nos prestataires de paiement agréés (comme PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour le marketing direct à tout moment, en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion au compte).
• Cookies analytiques : Nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages vues, durée de visite) afin d’en améliorer le contenu et la structure. Nous utilisons ces données de manière agrégée et anonymisée.
• Cookies de marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités ciblées sur d’autres sites en fonction de vos centres d’intérêt liés au cyclisme. Ils nous aident également à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site (comme le passage de commande) pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles obligations légales. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.